実際にサービスを利用した飼い主たちによるペット火葬の口コミやペット葬儀に関するネットの反応を調査すると、スタッフの接客態度や臨機応変な対応に対する高評価が目立ちます。
「深夜の急な連絡にもかかわらず、電話口でこちらの悲しみに寄り添う言葉をかけてくれた」「担当スタッフの所作がとても丁寧で、人間のお葬式と変わらない敬意を持って扱ってくれた」という声は、愛心ペットセレモニーの評判を支える大きな要因です。また、出張火葬車の外観に社名などの派手なロゴが入っていないため、「近所の目を気にせず静かに見送ることができた」という実用面での好意的な意見も多く見られます。
その一方で、少数ながら「希望していた日時の予約が埋まっており、翌日以降の対応になった」「自宅前の道幅が狭く、火葬車を少し離れた安全な場所へ移動させての火葬となった」といった声も散見されます。訪問火葬特有の制約については、事前に担当者と駐車場所をすり合わせておくことが満足度を左右します。
