利用者の生の声が集まるSNSや旅行予約サイトのレビューを分析すると、高評価が9割以上を占める一方で、建物の構造や立地に起因する具体的な課題も浮き彫りになっています。
まず、ファミリー層から子連れにおすすめの宿として絶賛される理由には、広大な庭園でのびのびと虫捕りや雪遊びができる環境に加え、気兼ねなく利用できるラウンジスペースの存在があります。子どもが突然「お腹が空いた」と言い出した際にも、軽食やフルーツ、アイスがいつでも手に入るため、親側の精神的負担が大幅に軽減されます。スタッフの接客態度も画一的なマニュアル対応ではなく、温かみのある距離感で子どもたちを見守ってくれると評判です。
一方で、宿泊記ブログなどで散見される「注意すべき盲点」にも留意しなければなりません。広大な敷地に建てられた低層のリゾートホテルであるがゆえに、客室から大浴場やレストランへの移動距離が長く、渡り廊下には一部段差や階段が存在します。足腰に不安のある高齢者や、ベビーカーを頻繁に利用したい乳児連れの場合、予約時に「エレベーターやフロントに近い客室棟」を事前にリクエストしておくことが不可欠です。また、自然林に囲まれているため、初夏から秋にかけては露天風呂やテラスに虫が出現しやすい点も理解しておく必要があります。
