Q1：ぽんしゅ館の利き酒は何歳から利用できますか？営業時間は？
A1：利き酒番所の利用は20歳以上限定です（年齢確認が行われる場合があります）。営業時間は季節によって変動がありますが、通常は午前9時〜10時頃から午後18時〜19時頃まで営業しています。新幹線の最終便近くには営業を終了している場合があるため、夕方早めの来訪が推奨されます。
Q2：新幹線の乗り換え待ち時間（30分〜1時間）でも駅ナカを楽しめますか？
A2：十分に楽しめます。30分あれば「ぽんしゅ館」でコイン5枚分の利き酒をサクッと楽しむか、お土産市場で笹団子や地酒の購入が可能です。1時間あれば、雪ん洞で爆弾おにぎりを味わうか、酒風呂に入浴してリフレッシュする余裕が生まれます。
Q3：冬場のスキー場行きシャトルバス乗り場は迷いませんか？
A3：駅構内の案内板が非常にわかりやすく整備されています。主に西口と東口のロータリーに分かれており、各スキー場（苗場、神立、湯沢高原など）の専用バス停が明確に色分け・ナンバリングされています。改札階の観光案内所でもリアルタイムの運行案内を提供しています。
