インターネット上の口コミサイトやSNSでは、「店員の対応がテキパキしている」「査定時間が意外と早い」といった肯定的な意見がある一方で、「買取額が思っていたより低かった」「混雑時のレジ待ちが長い」といった不満の声も散見されます。こうした評価のギャップについて現場の実態を掘り下げました。
査定額に関する不満の多くは、「キズや付属品欠品による減額」に起因しています。ゲオの査定マニュアルは全国統一の厳格な基準が敷かれており、査定スタッフの主観だけで減額されるわけではありません。外箱の凹み、充電器の欠品、コントローラーのスティック摩耗などは減額対象となるため、持ち込み前に清掃し付属品を揃えておくだけで、口コミにあるような「想定外の低額査定」を防ぐことができます。
また、接客や待ち時間については、平日昼間は極めてスムーズである一方、土日祝日の15時〜18時は買取持ち込みとレジ精算が重なりやすい傾向があります。混雑を避けるなら平日の午前中か、20時以降の夜間帯がベストな訪問タイミングです。
