メガ損保といえば「分厚い紙の契約書」というイメージが強かった時代は完全に過去のものとなりました。現在では三井住友海上のマイページが大幅に機能拡充され、スマートフォンからの各種手続きがシームレスに行える環境が整っています。
契約者は公式ポータルから三井住友海上のログインを行うことで、契約内容の照会、住所変更や車両入替、クレジットカード情報の更新などを24時間オンラインで実行可能です。事故に遭遇した際も、マイページ経由で現場写真をアップロードし、進捗状況（示談交渉のステータスや相手方との協議進捗）をタイムライン形式で可視化できる仕組みが導入されています。
ただし、利用者の注意が必要なのは解約手続きや重大な補償内容の削ぎ落としです。Web上で完結できる手続きが増えているものの、代理店扱いの契約である場合、解約にあたっては担当代理店または所定のカスタマーセンターへの連絡が必要となるケースがあります。三井住友海上の解約電話番号は契約形態や担当支社によって窓口が分かれているため、証券番号を手元に準備した上で、公式サイトの「お問い合わせ一覧」またはマイページ内のナビゲーションから正規窓口を確認するのが最も手戻りのない手順です。
