Q1：JR熱海駅からの送迎はありますか？
A1：熱海駅と宿の間で無料の送迎サービスが運行されています。乗車には事前予約が必要となりますので、宿泊予約完了後に直接宿へ到着時刻を伝えて手配することをおすすめします。
Q2：チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか？
A2：標準プランの場合、チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00までとなっています。別棟「月の道」ペントハウスの一部プランではアーリーチェックインやレイトチェックアウトに対応している場合もあります。
Q3：子供連れでの宿泊は可能ですか？
A3：本館・月の道ともに宿泊受け入れ基準が設けられています。静寂な環境を維持するため、客室タイプや年齢制限（中学生以上推奨など）が設定されている時期やプランがあるため、ファミリー利用時は事前に公式アナウンスをご確認ください。
Q4：アレルギーや食事制限の対応はしてもらえますか？
A4：事前に連絡を入れることで、アレルギー食材や苦手な食材、減塩・糖質配慮などのリクエストに柔軟に対応してもらえます。仕入れの都合上、宿泊の3日前〜1週間前までの連絡が推奨されます。
