お世辞とは嘘か潤滑油か?褒め言葉との違いと本音を見抜く心理術

お世辞とは嘘か潤滑油か?褒め言葉との違いと本音を見抜く心理術

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お世辞を受け取った際、過剰に謙遜して「いえいえ、私なんて全然ダメです!」と全力否定すると、相手の発言そのものを否定することになり、場が白けてしまいます。反対に「そうなんです、よく言われます」と慢心を見せれば反感を買います。

ビジネスパーソンとして推奨されるお世辞の返し方は、「感謝+周囲への帰属」または「ユーモアを交えた受け止め」です。

  • 基本パターン(感謝+事実の受け止め):
    「ありがとうございます。そう言っていただけると励みになります。」
  • チームへの帰属(謙虚さを保つ):
    「もったいないお言葉です。チームのメンバーが細かくフォローしてくれたおかげです。」
  • 相手を立てて返す(ミラーリング):
    「恐縮です。〇〇さんにそう評価していただけると自信がつきます。」
  • 明らかに大げさなお世辞への対処(適度にかわす):
    「〇〇さん、今日はいつも以上に褒め上手ですね!何か大きな宿題が出てきそうで緊張します(笑)」
加藤 愛美
著者

加藤 愛美

マーケティングと消費者心理のトレンドを分析し、現代のヒット商品の背景を読み解きます。