Q1：ゼッケン番号で検索しても1枚も出てきません。本当に撮影されていないのでしょうか？
A1：撮影ポイントでゼッケンが腕や集団に隠れていた場合、自動認識されず「ナンバー不明」写真として保管されています。ご自身のスプリットタイム（通過時刻）を確認し、該当する撮影場所の時間帯別アルバムから手動で探すことで見つかるケースが非常に多くあります。
Q2：掲載期間が過ぎてしまった写真は、問い合わせれば個別販売してもらえますか？
A2：原則として掲載終了後の個別販売や再公開対応は行われていません。定期開催されるアンコール公開キャンペーンの対象にならない限り入手不可能となるため、公開通知が届いた段階で速やかに購入判断を行う必要があります。
Q3：データ購入した写真は、スマートフォンの写真アプリに直接保存できますか？
A3：保存可能です。購入完了メールに記載されたダウンロードリンクから端末に直接保存できます。複数枚を一括ダウンロードした場合はZIPファイル形式となるため、スマートフォンのファイル解凍機能またはPC経由での保存が便利です。
Q4：購入した写真に他人が写り込んでいる場合、SNSに投稿しても法的な問題はありませんか？
A4：スポーツイベントの写真は公の場での記録として権利処理されていますが、他人の顔が大きく鮮明に写り込んでいる場合は、プライバシー保護の観点から周囲の人物にぼかしやスタンプ処理を施して投稿するのが現代のネットマナーとして推奨されます。
