数字だけの成果主義が限界を迎えたことは、離職率の推移やエンゲージメント指数の低下を見れば明らかだ。上からの指示で動かす従来型のマネジメントは急激に威力を失い、個々の文脈を汲み取る対話型アプローチへの転換が急務となっている。
チームメンバーが抱える言語化されない不安を汲み取り、それをプロジェクトの原動力へと変換していく力。それは単なる「優しさ」にとどまらず、組織の流動性を高め、予期せぬ変化への耐性を作り出す実利的な戦略として機能する。共感を軸にした意思決定が、結果として企業の長期的価値を高めるという事実が、経済データからも裏付けられつつある。
