多くの利用者が最も懸念するのが、「来店予約なしで直接店舗へ向かっても取引できるのか」という点です。結論から言えば、予約なしでの当日利用は可能であるものの、相場急変動時や週末は長時間の待機、あるいは当日の受付終了という事態に直面するリスクが極めて高いのが現実です。
現在、田中貴金属 銀座本店の資産運用フロア（地金・コイン・買取窓口）では、公式ウェブサイト経由の「WEB来店予約システム」が導入されています。1ヶ月先までの予約枠が順次解放されますが、金相場の最高値更新ニュースが流れた直後などは、瞬く間に予約枠が埋まる現象が続いています。
予約枠を確保できなかった場合、当日の店頭で発券される「当日整理券」を取得して待機することになります。現場での取材および利用者の実態データを総合すると、当日のオペレーションには以下のような傾向が見られます。
・平日の午前中（開店前〜11:00）：開店前の10:00頃からエントランス前に行列ができるケースが多く、当日整理券が順次配布されます。早い番号を確保できれば1時間前後の待ち時間で案内される傾向にあります。
・平日午後〜夕方：相場が大きく動いた日は、13:00〜14:00の段階で「本日の当日受付整理券の配布は上限に達したため終了しました」というアナウンスが出される事例が報告されています。
・土日祝日：ブライダルジュエリーフロアは比較的スムーズに案内される一方、地金・買取フロアは終日混雑を極め、2時間〜3時間以上の待機が発生することが常態化しています。
整理券に記載されたQRコードをスマートフォンで読み取ることで、現在の呼び出し状況をリアルタイムで確認できるシステムが導入されているため、店舗の外に出て銀座周辺のカフェや商業施設で待機することは可能です。しかし、取引成立までに半日仕事となるケースが珍しくないため、可能な限り平日のWEB来店予約枠を事前に確保して訪問することが強く推奨されます。
