東横INN秋田駅東口の口コミにおいて、頻繁に言及されるのが無料朝食メニューのクオリティと客室の使い勝手です。全国展開するチェーンでありながら、各地域独自の工夫が施されており、秋田の店舗では「秋田県産あきたこまち」の炊きたてご飯を中心に、日替わりの温かい総菜や味噌汁、地元ならではの漬物などが用意されています。
大手宿泊予約サイトやSNS上のリアルな意見を検証すると、以下のような実情が浮かび上がってきます。
「朝からしっかり地元のお米が食べられるのはありがたい。無料の枠を超えた満足感がある」「専用容器が用意されており、混雑時は客室へ料理を持ち帰って静かに食べられるシステムが非常に助かった」という声が多く見られます。一方で、「7時30分前後のピークタイムは配膳レーンに行列ができる」という指摘もあり、出発時間に余裕を持ったスケジュール管理が求められます。
アメニティおよび館内設備に関しては、フロント前に設置されたアメニティバーから必要な分だけピックアップする合理的なスタイルを採用しています。歯ブラシやスキンケア用品、ナイトウェアなど無駄のない構成となっており、客室内のWi-Fi環境や大型ライティングデスクなど、出張時のデスクワークをこなすための機能性も高く評価されています。
