編集部がSNSやネットコミュニティ（知恵袋・専門掲示板など）に寄せられた数千件の悲痛な叫びを定点観測したところ、新規登録時だけでなく、登録直後の段階でもユーザーがつまずく共通の障壁が浮き彫りになりました。
特に春先の進学・就職シーズンに多発するのが、機種変更LINE引き継ぎエラーと年齢確認できない理由をめぐる混乱です。
「新しいスマホに買い替えて新規登録しようとしたら、前のデータが消えて友だちと連絡が取れなくなった」「子どものスマホでLINEを入れたが、ID検索ができずグループに入れない」といった声がSNS上で溢れかえります。これは、機種変更時に「ログイン」ではなく誤って「新規登録」を押してしまったヒューマンエラーや、格安SIMの多くが大手キャリアの年齢認証API（docomo、au、SoftBankのマイナンバー・契約者情報連携）に対応していないことに起因します。
また、店舗や企業が運用するLINE公式アカウント友だち追加できないという相談も現場では頻発しています。これは自身の新規アカウント側で「友だちへの追加を許可」の設定がオフになっているか、登録直後の不審な挙動（短時間での過剰な友だち追加やグループ参加）により、システム側からスパム対策として機能制限を課されているケースが少なくありません。デジタル社会のインフラとなった今だからこそ、現場では「登録手順のわずかなボタンの押し間違い」が人間関係の断絶に直結してしまうというリアルなリスクが存在しています。
