Q1：パスワード再発行のメールが待っても届かない場合の対処法は？
A1：迷惑メールフォルダへの自動振り分けや、携帯キャリアのドメイン指定受信設定によって遮断されている可能性が高いです。「@wasedajuku.com」を受信許可リストに追加した上で再試行してください。それでも届かない場合は、登録されているメールアドレスのスペルミスの可能性があるため、在籍校舎の窓口へ直接連絡して登録情報の確認を依頼してください。
Q2：保護者専用のアカウントと生徒用マイページは分かれていますか？
A2：はい、生徒本人が日々の学習や出欠登録、課題提出を行うアカウントと、学費の納入状況や公式なお知らせ、面談スケジュール等を確認する保護者用機能は適切に権限が分けられています。入塾時に案内される保護者用ログイン情報を用いて専用ページへアクセスしてください。
Q3：東進講座の受講画面が開かない・動画が再生されない時はどうすべきですか？
A3：ブラウザのポップアップブロック機能が有効になっているか、推奨動作環境外のブラウザを使用しているケースが考えられます。最新版のGoogle ChromeやSafariを使用し、プライベートブラウズモードを解除した上で、キャッシュとCookieをクリアして再度アクセスを試みてください。
Q4：急な体調不良による当日欠席の連絡はマイページから可能ですか？
A4：マイページの出欠登録機能から欠席連絡および振替の申請が可能です。ただし、直前の個別面談や特別プログラムなど、即時対応が必要な案件については、マイページでの送信と併せて所属校舎への電話連絡を入れておくことで、よりスムーズな振替対応が受けられます。
