Q1：実店舗で実物を見て購入したい場合、予約なしで直接行っても入店できますか？
A1：現在のオルネ ド フォイユは常設の路面店営業ではなく、アトリエやスタジオでの企画展、期間限定イベント、ポップアップストアなどの形で対面販売を実施しています。イベントごとに完全予約制の場合や特定日のみオープンする場合があるため、訪問前に必ず公式サイトの案内や公式SNSのお知らせを確認してください。
Q2：人気の照明を取り付ける際、賃貸マンションの一般的な配線器具でも使えますか？
A2：同店で販売されているペンダントライトの多くは、一般的な住宅に備え付けられている「引掛シーリング」に対応しています。ただし、一部の海外仕様ブラケットライトや直付けタイプの照明は電気工事士による配線工事が必要となるため、商品ページに記載されている「結線方式・取付仕様」を必ず確認した上で注文しましょう。
Q3：公式オンラインショップの送料や配送トラブル時の対応はどうなっていますか？
A3：全国一律送料の設定や一定金額以上の購入による送料無料サービス（大型家具・アンティークなど一部個別送料設定あり）が整備されています。万が一の配送破損や初期不良に関しても、規定の期間内に連絡すれば丁寧な交換・返品対応が行われており、梱包の丁寧さについても購入者から高評価を得ています。
