大手旅行サイトに寄せられた数千件のレビューや、個人が開設している宿泊ブログを網羅的に分析した結果、現地を訪れた旅行者が直面しているのは「心霊現象への恐怖」などではなく、圧倒的な絶景と規格外のホスピタリティに対する驚きでした。
多くの宿泊客が絶賛しているのが、地下2000メートルから湧き出る深層天然温泉「南三陸温泉」の露天風呂です。海抜約16メートルの岩盤に掘り込まれた露天風呂は、目線の先にある太平洋と湯面がシームレスに溶け合うインフィニティ設計となっており、ウミネコが舞う朝焼けの美しさは「恐怖など吹き飛ぶほどの絶景」として幾多のブログに綴られています。夜間は水平線に浮かぶ漁火と満天の星が広がり、波の音は恐怖の対象ではなく、極上のヒーリングサウンドとして機能していることが確認できます。
料理に関する評価も極めて高く、親会社である水産加工大手・阿部長商店の調達力を活かした「鮑の踊り焼き」「フカヒレの姿煮」「旬の南三陸キラキラ丼（ウニ丼・いくら丼）」など、三陸の海の恵みを凝縮した会席料理に舌鼓を打つ声が圧倒的多数を占めます。実際に宿泊記を公開している個人ブロガーの記事を検証しても、「ネットの検索予測で幽霊と出て不安だったが、泊まってみたらスタッフの笑顔が温かく、料理も風呂も最高で完全に杞憂だった」という結びが共通のパターンとなっています。
