自分の搭乗便が運休となった際、まず確認すべきは「運休の理由」だ。理由によって航空会社の対応・補償範囲は天と地ほど異なる。
機材の不具合やシステム障害といった「ANA側の理由（会社都合）」による場合、別便への振り替えはもちろん、目的地までの代替交通機関の費用、さらには状況に応じて宿泊費やタクシー代などの実費が規定の範囲内で補償される。
一方、台風や積雪といった「不可抗力（天候不順・自然災害）」が理由の場合、振替や全額払い戻しの手数料は無料になるものの、現地での追加宿泊費や他社便への差額交通費は原則として自己負担となる。この境界線を正確に理解しておくことが、余計なトラブルを防ぐ第一歩だ。
