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しかし、すべての歩みが順調だったわけではない。特に高齢化率が50%を超える地域では、デジタルツールの導入に対する抵抗感が根強く存在した。「スマホも使えないのに、スマートビレッジなど無意味だ」という厳しい声も上がった。

これに対し、強引な導入を進めるのではなく、徹底的な伴走支援が行われた。地域の若者やボランティアが「デジタルガイド」として高齢者の自宅を個別訪問し、日常の困りごとを解決しながらツールの使い方を伝える地道な努力が、信頼関係を築く鍵となった。