Q1：夜間に愛犬の容体が急変した場合、連絡なしで直接病院へ駆け込んでも診てもらえますか？
A1：原則として受診できません。必ず事前に電話連絡を入れてください。救急外来では受入準備や優先順位のトリアージを行っており、無断で来院しても長時間待機となったり、執刀中の緊急手術により受入不可となるリスクがあります。電話で状態を伝えることが最速の救命につながります。
Q2：かかりつけ医からの紹介状（診療情報提供書）がなくても初診を受けられますか？
A2：夜間救急などの緊急時を除き、日中の専門外来は原則として「かかりつけ医の紹介状」が必要です。紹介状なしで受診できる場合でも、過去の血液検査データや投薬情報がないため初診料が割高になり、不要な重複検査で動物への負担と費用が増大します。まずはかかりつけ医に相談し、紹介状の作成を依頼してください。
Q3：ペット保険の窓口精算（保険証提示で自己負担分のみ支払い）には対応していますか？
A3：主要なペット保険（アニコム、アイペット等）に対応している体制が一般的ですが、夜間時間外帯や特定の保険会社では窓口精算が利用できず、全額を一時立替払いして後日保険会社へ直接請求する運用となる場合があります。受診当日はクレジットカードまたはまとまった現金の持参が推奨されます。
Q4：CT検査やMRI検査を受ける場合、当日にすぐ結果がわかりますか？
A4：検査画像自体の概況は当日に主治医から説明を受けられるケースが大半ですが、確定的な詳細診断には画像診断専任医による精密な「読影レポート」の作成を要するため、正式な最終結果報告やかかりつけ医へのフィードバックには数日から1週間程度かかるのが一般的です。
