Googleマップの口コミやSNS、匿名掲示板に投稿された利用者の生データを丹念に洗い出すと、新清水鑑定団に対する評価はまさに「光と影」が鮮明に対立しています。星1つの辛辣な低評価を投じるユーザーの約7割は「買取査定への不満」と「アミューズメントコーナーでの散財」に集中しているのに対し、星5つを付ける熱心なリピーターは「圧倒的な在庫量によるディグ（掘り出し）体験」や「特定アイテムの高額買取」を評価の根拠に挙げています。
現場のカウンター前で利用客にヒアリングを試みると、リアルな温度差が浮かび上がってきます。「大手古本チェーンで1冊10円と言われた絶版漫画や限定フィギュアを持ち込んだら、驚くようなプレミア価格が提示された」と語る30代コレクターがいる一方で、子供のおもちゃを段ボール一杯に詰めて持ち込んだ主婦層からは「待ち時間が1時間を超えた挙句、数百円の二束三文にしかならなかった」という落胆の声も聞かれます。
この乖離が生じる最大の要因は、同店が採用している「査定の専門特化アルゴリズム」にあります。静岡鑑定団グループ各店は、全国的なEC市場価格やコレクターズ市場の取引レートをリアルタイムで追跡しており、需要が急増している人気タイトルやヴィンテージ品には一般的なリサイクルショップを凌駕する強気な査定額を提示します。その反面、在庫過多のアイテムや市場流通量の多いノーマル品に対しては極めてシビアな在庫調整減額を適用します。この選別の鋭さこそが、ネット上で「神査定」と「買い叩き」という正反対の評判を生み出す構造的要因です。
