「西武池袋本店のJTBは何階にあったのか」「今行っても窓口はあるのか」という疑問を持つ方が後を絶ちません。かつて西武池袋本店（別館・書籍フロア隣接エリア等）で長年親しまれてきた「JTBトラベルサロン西武池袋本店」は、百貨店全体の抜本的なリニューアル工事とテナント構成の大規模な見直しにより、すでに同館内での通常窓口営業を終了・再編しています。
西武池袋の改装・リニューアルに伴うJTBへの影響は極めて大きく、ヨドバシカメラの出店をはじめとするフロア構成の根本的刷新がJTB西武池袋の移転・閉店の理由に直結しました。従来のように「西武百貨店の買い物のついでにふらりと立ち寄って旅の相談をする」という利用形態は現在取れないため、訪問前の正確な状況把握が欠かせません。
急な問い合わせや過去の予約確認を行いたい場合でも、旧店舗への直通電話は統廃合窓口やカスタマーセンターへ転送されるケースが一般的です。現在、JTB池袋西武の電話番号や問い合わせ先を探している方は、総合予約センターまたは近隣の営業拠点へ連絡を入れる形となります。
