ネット掲示板やSNS、知恵袋を検証すると、給湯器交換にまつわる利用者の切実な声が溢れています。 「朝起きたらお湯が出ず、氷点下の中で顔を洗う羽目に。慌ててポストに入っていたマグネットチラシの業者に電話したら『今すぐなら在庫がある』と言われ、相場の倍近い35万円を請求された。足元を見られたと激しく後悔している」（40代・戸建て世帯） 「給湯器交換業者評判を比較せず、価格コムで最安値だった業者に頼んだら、配管カバーのビスが斜めに止められ、断熱材の巻き方も甘かった。翌年の大雪で配管が凍結してパンク。安物買いの銭失いだった」（30代・マンション在住）
真冬の繁忙期（12月〜2月）は、寒暖差による機器故障がピークに達します。この「即日直したい」という消費者の心理的パニックにつけ込み、見積もり段階では格安を謳いながら「配管が特殊」「追加部材が必要」と現場で法外な追加料金を上乗せする悪質業者が現実に存在します。ネット広告の「コミコミ〇万円」という表示の安さだけで即決するのは危険です。
