結論から整理すると、ヘアカタログの基本条件指定画面に「丸顔」「面長」「ベース型」といった顔型を選択する専用ドロップダウンやチェックボックスは用意されていません。これが「ホットペッパーでは顔型検索ができない」と噂される最大の要因です。ユーザーが条件設定画面を開いた際、選択できるのは「レングス（ショート、ボブ、ミディアムなど）」「ヘアカラー」「イメージ（ナチュラル、フェミニン、モードなど）」といった大まかな属性に限定されています。
リクルートが運営するプラットフォームの設計思想を取材・検証すると、あえて顔型を機械的な選択肢として固定していない背景が見えてきます。顔型は「完全な丸顔」「典型的な面長」のように明確に二分できるものではなく、頬骨の張り具合、あごのライン、おでこの広さ、さらには頭のハチの張りといった複数の骨格要素が複雑に絡み合っているためです。システム側で一律にカテゴリー化してしまうと、かえってユーザーと施術者の間にイメージの乖離を生むリスクがあるという判断が背景にあります。
しかし、検索機能そのものが使えないわけではありません。カタログ内のスタイリスト投稿テキストやタグ情報を検索対象とするエンジンが稼働しており、適切な手順を踏むことで、実質的なホットペッパーヘアカタログ検索方法として顔型に特化した絞り込みが成立します。「検索機能がない」と諦めていたユーザーの多くは、単にアプローチの手順を知らなかったに過ぎません。
