Q1：口コミを投稿したのに付与予定のポイントが入ってきません。なぜですか？
A1：ホットペッパーの口コミポイント付与は即時ではありません。投稿後、運営側の審査（2〜10営業日）を通過して口コミがサイト上に正式反映された後、所定の集計期間を経て「投稿翌月の10日頃」に付与される仕組みです。また、期間限定ポイントとして付与されることが多いため、マイページのポイント通帳で有効期限を必ずご確認ください。
Q2：誤って投稿してしまった内容を修正、または取り消しすることはできますか？
A2：ユーザー側のマイページから直接編集や削除を行う機能はありません。どうしても削除したい正当な理由（誤った店舗への誤投稿や意図しない個人情報の流出など）がある場合は、ホットペッパービューティーのお問い合わせフォームより「口コミ削除依頼」を個別に申請してください。ただし、単なる心変わりによる削除依頼は受理されない場合もあります。
Q3：サロンから口コミへの返信が届きました。再返信してお礼を伝えることは可能ですか？
A3：システム上、サロンからの返信に対してユーザー側から再度コメントを返す機能は備わっていません。感謝の気持ちを伝えたい場合は、次回来店時の直接の会話で「前回の口コミ返信嬉しかったです」と伝えるか、次回の施術完了後に投稿できる新たな口コミ内で触れるのがスマートです。
