「お店に行く前に、電話で在庫があるか確認したい」と考えるのは自然な心理ですが、現在のダイソーではダイソー電話在庫確認できない理由として、店舗オペレーション上の明確な方針が掲げられています。
ダイソーの標準的な店舗には、常時数万アイテムに及ぶ商品が並んでいます。限られた人数のスタッフがレジ打ちや品出し、売り場案内をこなす中で、1点100円〜数百円の商品の在庫確認のためにバックヤードや広い売り場を捜索すると、現場の業務が完全に麻痺してしまいます。
また、口頭でのやり取りでは「商品名が似ていて別の品と取り違える」「確認した直後に店頭で別のお客が購入して売り切れる」といったトラブルが多発していました。こうした背景から、ダイソーでは公式アプリによる在庫検索への移行を強く推進しており、電話での問い合わせには対応を控える運用が徹底されています。
