画面上のマウスポインターが制止した際、真っ先に突き止めるべきは「パソコン自体が完全に固まっている（フリーズ）」のか、それとも「マウスやタッチパッドの信号だけが途絶えている」のかという分岐点です。この見極めを誤ると、不要な強制終了によって編集中のエクセルファイルや文書データが破損する二次災害を招きます。
初動として最も確実な検証法は、キーボード右上の「NumLock」キー（または「CapsLock」キー）を単体で押す動作です。キーを押した瞬間にインジケーターのLEDランプが点灯・消灯を繰り返す場合、パソコンの頭脳（CPUおよびOSのカーネル）は正常に動作しています。つまり、本体は生きているにもかかわらずマウスポインター動かない状態に陥っているだけです。
一方で、キーを押してもランプの明滅が一切反応せず、画面右下のタスクバー時計の分表示も停止している場合は、システム全体のパソコンフリーズ対処法へ進む必要があります。さらに、キーボードの「Windowsキー」を押してスタートメニューがポップアップするか否かも強力な判断基準です。メニューが開くなら、問題の所在はマウス側の通信断絶やドライバーの競合に絞り込まれます。
