世界規模のテーマパーク産業において、日本のパークが常に高い満足度を維持し続けている理由は何か。それはエンターテインメント事業の本質が「ハードウェア(施設)」ではなく「ソフトウェア(人)」にあることを証明しているからだ。
徹底された研修制度や互いを称え合う職場風土が、スタッフの自発的な笑顔を生み出す。やらされる接客ではなく、自分自身が楽しんでゲストを喜ばせるという循環が、パーク全体のポジティブなエネルギーを支えている。
世界規模のテーマパーク産業において、日本のパークが常に高い満足度を維持し続けている理由は何か。それはエンターテインメント事業の本質が「ハードウェア(施設)」ではなく「ソフトウェア(人)」にあることを証明しているからだ。
徹底された研修制度や互いを称え合う職場風土が、スタッフの自発的な笑顔を生み出す。やらされる接客ではなく、自分自身が楽しんでゲストを喜ばせるという循環が、パーク全体のポジティブなエネルギーを支えている。