実際の店舗巡りやお土産探しにおいて、ユーザーはどのような体験をしているのでしょうか。SNS上のリアルタイムな投稿や旅行者のコミュニティ、現地ファンの声を検証すると、いくつかの明確な傾向が浮き彫りになります。
「以前のサンリオギャラリー京都の壮大な世界観が忘れられない」という長年のファンからのノスタルジーの声は根強く存在します。当時のギャラリーは店舗自体がフォトスポットのような役割を果たしていたため、現在の百貨店インショップ（京都高島屋店）に対しては「利便性は高いが、ギャラリー時代のような特別な空間演出は控えめになった」という率直な意見も聞かれます。
その一方で、利便性と品揃えの実用面では高い評価が定着しています。「京都駅の新幹線改札内や駅ビルでサクッとご当地キティが買えて助かった」「清水寺への参道で見つけた限定御朱印帳のクオリティが高く、神社巡りのテンションが上がった」といった、観光動線と一体化した購入体験への満足度は非常に高い水準を維持しています。
また、近年のインバウンド需要の高まりにより、週末や行楽シーズンの観光地店舗では人気アイテムが昼過ぎに品薄になる現象も報告されています。お目当ての特定デザインがある場合は、午前中の早い時間帯に売店をチェックすることが現地での鉄則となっています。
