平日・休日を問わず多くの人が訪れる武蔵小杉店ですが、混雑には明確な波が存在します。編集部が定点観測と利用者ヒアリングから導き出した、時間帯別のリアルな混雑状況が以下の通りです。
平日は午前中(10:00〜12:00)が最も落ち着いており、カウンターでスムーズに注文可能です。混雑が始まるのは15:00以降の下校時間帯から18:30前後の帰宅ラッシュ。特に駅利用者が増える夕方はレジ前に10名前後の列ができる場面が見受けられます。
休日は傾向が大きく変化します。13:00を過ぎると買い物を楽しむファミリーやカップルが集中し、14:00〜17:00が混雑のピークとなります。ピーク時には注文完了から商品受け取りまで15分〜20分程度の待機時間が発生することも珍しくありません。