インターネット上の口コミやSNSの投稿を検証すると、「2,000円以上買ったのに駐車料金を請求された」「提携だと思って停めたら割引対象外だった」という不満の声が散見されます。取材を進めると、システムを誤解したまま入庫してしまう3つの典型的な落とし穴が浮き彫りになりました。
第一の落とし穴は、一部テナントや金券類購入の除外ルールです。エスパル福島内に出店していても、眼科・歯科などのクリニック、期間限定の催事ワゴン、商品券やギフトカードの購入、各種チャージ決済は駐車サービス券の発行対象外となるケースがあります。また、コンビニエンスストアや一部飲食チェーンでも個別基準が設けられている場合があるため、入店時に店頭の提携表示を確認する意識が欠かせません。
第二に、車高制限による入場拒否トラブルです。西口駐車場や主要な立体パーキングは基本的に車高2.1m制限となっています。一般的なミニバンや軽ハイトワゴンであればクリアできますが、ルーフキャリアやスキーラックを積載した車両、ハイエース等の大型ハイルーフ車はバーに接触する危険があり入場できません。こうした車両は、東口側の平面提携パーキングを事前にナビ設定しておく必要があります。
第三の誤解は、駅東口と西口の横断に伴うタイムロスです。福島駅は東西の線路幅が広く、車で東口から西口へ迂回するには地下道や跨線橋を経由しなければならず、混雑時には15分以上を要します。目的地がエスパル本館（東側）なのか、西口側の施設なのかによって入庫エリアを決め打ちしなければ、ガソリンと時間の大きな無駄遣いになります。
