Q1：ワイモバイルからソフトバンクへ乗り換える際、契約解除料（違約金）は発生しますか？
A1：契約解除料は一切かかりません。現在のワイモバイルの料金プランには複数年契約の縛りがなく、いつ解約・乗り換えを行っても違約金は0円です。また、前述の通りグループ内移行プログラムにより、ソフトバンク側の契約事務手数料も無料となります。
Q2：ワイモバイルで使っていた「@ymobile.ne.jp」などのキャリアメールは使えなくなりますか？
A2：乗り換え後も「メール持ち運びサービス（月額330円または年額3,300円）」を申し込むことで、従来のワイモバイルメールアドレスをそのまま継続して送受信可能です。ソフトバンクへの移行完了後、31日以内にMy Y!mobileから手続きを行う必要があります。
Q3：SIMロック解除の手続きは必要ですか？
A3：現在販売されている近年のスマートフォンは原則としてSIMフリーであり、解除手続きは不要です。2021年9月以前に発売された古い端末をワイモバイルのままソフトバンクへ持ち込んで使う場合に限り、事前にMy Y!mobile上でSIMロック解除手続きを行っておく必要があります。
