大手旅行予約サイトや個人の宿泊記ブログに寄せられたレビューを分析すると、スーパーホテル新横浜の総合評価は軒並み高水準を維持しています。特に支持されている要素は「スタッフの接客対応」「館内の清潔感」「静粛性と快眠環境」の3点です。繁華街の喧騒から少し離れた落ち着いたロケーションにあり、夜間もしっかり休息が取れる点がビジネス層・遠征層双方から評価されています。
一方で、率直な意見として目立つのが「客室のコンパクトさ」と「大浴場の利用スケジュール」に関する声です。機能的かつ無駄のないスマートなレイアウトを採用している反面、大型スーツケースを広げるスペースには工夫が必要となります。また、天然温泉が男女時間入替制であるため、イベント終了後の混雑時間帯と入浴時間が重なるとスケジュール調整が求められる点には事前の理解が必要です。
