館内2階に位置する「江東区役所 城東出張所」は、東陽町の本庁舎まで足を運ばずに各種行政手続きを完了できる重要拠点です。転入・転出・転居の届出をはじめ、住民票の写しの交付、印鑑登録証明書、戸籍証明書の発行、税証明の取得など、日常生活に直結する主要な窓口業務を取り扱っています。
出張所窓口の通常受付時間は平日の午前8時30分から午後5時までとなっています。ただし、多忙なビジネスパーソンや子育て世代のために、毎週水曜日は午後7時までの夜間延長窓口が開設されています。さらに原則として毎月第2日曜日（午前9時〜午後4時）にも休日開庁が実施されており、平日に来庁できない区民の受け皿として機能しています。
取材データによると、月曜日の午前中や水曜日の夕方以降、引越しシーズンである3月〜4月は窓口が非常に混雑し、発行待ち時間が30分〜1時間以上に及ぶ傾向が見られます。マイナンバーカードを保有している場合は、館内設置のマルチコピー機やコンビニ交付サービスを併用することで、窓口の待ち時間をゼロにするスマートな立ち回りが可能です。
