Q1：川崎モアーズのブックオフで買取時に必要な持ち物は何ですか？
A1：運転免許証、マイナンバーカード、健康保険証、パスポートなどの現住所が確認できる本人確認書類（身分証明書）が必須です。18歳未満（高校生含む）からの買取には保護者の同伴または保護者同意書が必要となります。
Q2：値段がつかなかった不用品はそのまま引き取ってもらえますか？
A2：書籍、CD、一般的な衣類など、多くの品目は査定で値段がつかなかった場合でも店舗側で無料引き取り（リサイクル処分）が可能です。ただし、大型家具・家電の特定品目や法律で引き取りが制限されている物品は持ち帰りとなる場合があります。
Q3：トレカのデュエルスペースは誰でも無料で利用できますか？
A3：原則としてどなたでも無料で利用可能です。ただし、大会開催時間帯は参加者優先となるほか、マナー遵守（飲食の制限、大声での会話禁止等）が求められます。利用ルールは店頭の掲示を確認してください。
Q4：駐車場の割引サービスを受けるにはどこで手続きすればいいですか？
A4：購入時はレジ会計時に、買取時は査定成立後の精算時に駐車券をスタッフへ提示してください。モアーズ指定の提携駐車場（アゼリア地下駐車場など）であれば、利用金額に応じた時間分の無料サービス券が発行されます。
Q5：買取の査定結果に納得がいかない場合、一部だけキャンセルできますか？
A5：金額提示の段階であれば、明細を確認した上で「このフィギュアだけ売却し、この洋服は持ち帰る」といった品目ごとの個別キャンセルが可能です。一度承諾書にサインし精算が完了した後はキャンセルできませんので、査定明細をしっかり確認してから手続きを進めましょう。
