Q1：箱を開封して中身を確認してしまった後でも受取拒否や返金は可能ですか？
A1：一度開封してしまうと配送業者側での受取拒否（持ち帰り）は原則として受け付けられなくなります。ただし、詐欺被害であることが明白な場合は、直ちに配送業者へ事情を説明して送金保留を求めるとともに、警察（#9110）および消費生活センター（188）へ相談し、発送元への送金阻止と返金に向けた手続きを進めてください。
Q2：同居家族宛てに代引きが届いた際、ドライバーを待たせずに安全確認する方法はありますか？
A2：配達員に対して「受取人が不在で確認が取れないため、保留にして不在票を入れてください」と伝えて持ち戻ってもらうのが最も安全です。再配達の手間は生じますが、詐欺被害を防ぐための正当な権利として各配送業者も認めている対応です。
Q3：公式アプリなどで事前に身に覚えのない荷物を察知することはできますか？
A3：ヤマト運輸の「クロネコメンバーズ」や佐川急便の「スマートクラブ」、日本郵便の「ゆうパック公式LINE」などに登録しておくと、荷物が発送された段階で配達予定通知が届きます。身に覚えのない発送元からの通知があれば、配達前にアプリ上で受け取り日時を変更したり、カスタマーサポートへ問い合わせて事前に確認・受取拒否の手続きを取ることが可能です。
