大切な荷物が関西中継センター周辺で止まるトラブルを未然に防ぐには、受取側が指定する「配送日時」や「受け取り場所」の工夫が効果的だ。繁忙期や悪天候が予想される時期は、配達希望時間をあらかじめ「指定なし」ではなく「午前中」や特定の時間帯に絞り込むか、直営店・営業所止め（PUDOステーション等の宅配ロッカー含む）へ変更しておくと、優先的に中継ラインを通るルートに組み込まれやすくなる。
もし追跡ステータスが24時間以上「中継センター」から動かず、予定日時を過ぎても届かない場合は、各社の緊急問い合わせ窓口や専用サポート窓口へ直接コンタクトを取る必要がある。
ヤマト運輸であれば、サービスセンターのナビダイヤル（0570-200-000）またはクロネコメンバーズの専用問合せフォームからの追跡調査依頼が最もスムーズだ。日本郵便の場合は、郵便局お客様サービス相談センター（0120-23-28-86）へ荷物追跡番号を伝えて担当中継局の状況を確認してもらうのが鉄則となる。電話がつながりにくい時間帯は、チャットボットサポートからオペレーター対応へ切り替えるルートも有効だ。
