1年の中で最も営業形態が激変するのが年末年始です。ステラプレイス 年末年始 営業時間 経緯を振り返ると、例年12月31日の大晦日は全館で営業時間が前倒しされ、物販・ステラダイニングともに18:00での早期閉店が通例となっています。そして1月1日（元日）はJRタワー全体（ステラプレイス・アピア）が休館となり、1月2日の初売りで通常営業または早朝特別オープンへと移行するサイクルが確立されています。
この変則的なスケジュールの中で、独自路線を走るのが7階のシネマコンプレックスです。札幌シネマフロンティア 営業時間 ネットの反応を分析すると、商業施設本体の休業ルールと映画館の興行ルールが混同されやすいことが浮き彫りになります。
ネット上の声として特に多いのが次のような実態です：
「元日に映画を観に行こうとしたら、駅ビル自体が閉鎖されていてどこから入ればいいのか分からず迷子になった」（20代男性・地元利用者）
「レイトショーが終わって外に出ようとしたら、いつも使っているエスカレーターが完全に封鎖されていて焦った」（30代女性・旅行者）
シネマフロンティアは、元日であっても映画の上映スケジュールに合わせて特別開館を行っています。ただし、利用できるのは1階および地下階に直結する専用のシネマ直通エレベーターのみです。物販フロアを通り抜けるエスカレーターは完全にシャッターで遮断されるため、深夜上映後や早朝回を鑑賞する際は、案内板に沿って指定のエレベーターを利用しなければなりません。
