Q1：銀行口座からチャージしたのにメルペイ残高に反映されません。どうすればいいですか？
A1：まずはアプリを完全に終了させて再起動し、電波状況の良い環境で通信を再試行してください。それでも反映されない場合は、銀行側の引き落とし履歴を確認します。銀行側で出金が記録されているにもかかわらずメルペイ残高が増えていない場合、システム間の照合遅延が発生している可能性があります。通常は数分から最長2時間程度で自動補正されますが、解消しない場合はメルカリアプリ内の「お問い合わせ」から決済番号を添えて事務局へ連絡してください。
Q2：セブン銀行ATMで小銭（硬貨）を入金して端数をチャージすることはできますか？
A2：小銭のチャージは一切できません。セブン銀行ATMのメルペイチャージ機能は「紙幣のみ」の対応となっており、最低金額は1,000円から、入金も千円単位となります。端数の金額を調整したい場合は、1円単位で任意の金額を指定できる「登録銀行口座からのチャージ」を利用してください。
Q3：メルペイチャージに使えるクレジットカードは本当に1枚も存在しないのですか？
A3：存在しません。メルカリ公式のクレジットカードである「メルカード」を含め、いかなるクレジットカード・デビットカード・プリペイドカードからもメルペイ残高へ直接資金をチャージすることは不可能です。クレジットカードを利用したい場合は、チャージではなくメルペイスマート払い（後払い）の決済枠としてカードを紐付ける必要があります。
Q4：チャージしたメルペイ残高に有効期限はありますか？
A4：銀行口座やセブン銀行ATMからチャージしたメルペイ残高、および本人確認完了後に移行した売上金に有効期限はありません。無期限で保持・利用が可能です。ただし、キャンペーン等で付与される「有償・無償ポイント」には個別の有効期限が設定されているため、アプリ内のポイント内訳画面を定期的に確認することをおすすめします。
