日々のコミュニケーションにおいて、業務が滞る人物には特有の口癖や対話のクセが見受けられます。質問に対して的を射た回答が返ってこなかったり、論点がすり替わって会話が噛み合わない現象が頻発します。
特に職場で周囲を苛立たせる代表的な口癖と行動は以下の通りです。
- 「なるほど」「わかりました」（理解していないのに相槌を打つ）：その場の空気を壊したくないあまり、内容を咀嚼しないまま安請け合いし、後から大幅な手戻りを発生させます。
- 「とりあえずやってみます」（計画性の欠如）：作業の全体像や確認ポイントを定義しないまま着手するため、仕上がりが的外れになりがちです。
- 「そう言われたと思ったので」（責任の転嫁）：指示の曖昧さを確認せず、自己判断で進めた結果のミスを他者のせいにします。
また、ビジネスの基本とされる報連相ができない人の特徴として、「完了してから報告しようとする」「悪い知らせほどギリギリまで抱え込む」といった行動が挙げられます。進捗率30％や50％の段階で中間共有を行わないため、締切直前になって軌道修正不能な事態に陥るケースが目立ちます。
