長年愛された博多ターミナルホテルは、実際に利用した宿泊客からどのように評価されていたのでしょうか。大手宿泊予約サイト(楽天トラベル、じゃらん、一休等)に残された過去の蓄積データや旅行掲示板のレビューを分析すると、極めて明快な強みと弱点が浮き彫りになります。
肯定的な口コミで圧倒的多数を占めたのが、「筑紫口から信号なし・雨でもほぼ濡れずに駆け込める立地の良さ」です。「新幹線の改札まで徒歩2分」「朝一番の新幹線に乗るならここ一択」「荷物を預けてすぐに仕事へ直行できた」といったビジネス利用者の声が目立ちました。また、周辺の飲食街(博多デイトスや筑紫口居酒屋街)へのアクセスの良さも高く評価されていました。
一方で、築年数の経過に伴うマイナス評価も散見されました。「ユニットバスがやや手狭」「コンセントの配置がスマートフォン普及前の設計で少ない」「隣室の物音が気になった」など、近年の新築ホテルが標準装備する快適性とのギャップを指摘する声もありました。それでも「価格を考えれば十分に納得できる良宿」として、定宿にしていたリピーターが多かったことが伺えます。