江戸時代に越後屋を開いた三井高利が生み出した「店前現銀売り」の革新は、今やデジタル技術と融合したラグジュアリーリテールの最前線へと姿を変えた。現在の銀座三越では、実店舗の空間価値を高めつつ、スマートフォンを介したシームレスな購買体験を徹底的に強化している。
来店前にダウンロードしておきたいのが三越伊勢丹アプリだ。フロアごとのリアルタイムな混雑傾向が把握できるほか、特定ブランドの来店予約やレストランのウェイティング状況も手元で管理できる。かつて店頭の対面接客だけで完結していた百貨店のおもてなしは、テクノロジーによって待ち時間を極限まで削減する形へとアップデートされている。
