企業の総務・経理担当者や営業アシスタントを対象にした業務ヒアリング調査では、郵送物の取り扱いで「実は不満を感じていること」として以下の声が多く挙げられています。
「端が大きくズレて折られた書類は、封筒の内側に引っかかって取り出すときに破れそうになる」
「印刷面が外側になった状態で届くと、透けて見えて情報管理が雑な印象を受ける」
「蛇腹折り（Z折り）で届くと、開くときに紙が引っ張られてストレスを感じる」
心理学における「初頭効果」や「ハロー効果」が示す通り、人間は最初に目にした視覚情報から無意識に相手の全体像を推測します。整然と揃えられた折り目と適切な封入は、「この担当者は仕事が丁寧でミスが少ない」という好印象（心理的安全性の付与）をもたらします。逆に、雑に折られた書類は「業務を急いで粗雑にこなしている」というバイアスを相手に与えかねません。
【プロの結論】折るべき書類と折ってはならない書類の判断基準
日常の実務において、書類を折るかどうかの判断基準は「その書類が後からどう扱われるか」に集約されます。
【三つ折りにすべき書類】
・請求書、納品書、領収書（受取後に内容確認し、伝票処理される定常書類）
・案内状、お礼状、挨拶状（一読して破棄または個人の手元で保管される文書）
・パンフレットやチラシ（配布・携帯を前提とした印刷物）
【折らずに送るべき書類】
・契約書、合意書、覚書（長期保管され、印影や条文の保全が必要な書類）
・履歴書、職務経歴書、推薦状（スキャン作業や選考会議で回覧される書類）
・各種証明書原本、賞状、写真（物理的な折り目が瑕疵となる印刷物）
