組織のフラット化やリモートワークの普及が進んだ現在のビジネス環境において、職場で愛される人たらしの価値はかつてないほど高まっています。命令や権力で人を動かすマネジメントが通用しにくくなった今、周囲が「あの人の力になりたい」と自発的に動く空気を作れる人材こそが、プロジェクトを成功に導く鍵となっているためです。
大手IT企業や総合商社の現場マネージャーを対象にした取材では、組織で圧倒的な成果を出す人たらし社員に、以下の3つの具体的なルーティンが共通して確認されました。
まず1点目は、「感謝と報告のスピード」です。仕事をサポートしてもらった際、単に「ありがとうございました」と終わらせるのではなく、「〇〇さんの助言のおかげでクライアントから即決をいただけました」と、具体的な成果までを即座に共有します。助けた側は自らの貢献を実感でき、次も力を貸したくなるサイクルが自然に生まれます。
2点目は、「社内の見えない貢献者への光の当て方」です。企画を評価された際、「私がやりました」と主張するのではなく、「〇〇さんが集めてくれたデータが秀逸だったおかげです」「現場の〇〇さんの迅速な対応があってこそです」と、裏方の名前を会議の場で公表します。これにより、部署間の壁を越えた強固なアライアンスが形成されます。
ネット上のコミュニティやSNSに寄せられる現場のリアルな証言を見ても、「ミスをした時に一緒に頭を下げてくれた後輩がいるが、憎めなくて結局自分がリカバリーに奔走してしまった」「気難しくて有名な役員が、なぜかあいつの提案だけは笑顔で通してしまう」といった声が多数見受けられます。卓越したスキル以上に、「この人の前では心を開いてしまう」という感情のコネクションが、仕事の推進力を大きく左右している実態が浮き彫りになっています。
