地域密着型病院として稼働する戸塚共立第2病院には、日々多くの患者から様々な評価が寄せられています。受診者が投稿する口コミやアンケート結果を分析すると、診療科ごとに明確な傾向が浮き彫りになります。
整形外科の口コミ・医療技術への高評価
特に評価が集中しているのが整形外科の治療実績です。膝関節・股関節の人工関節置換術や、脊椎内視鏡手術、スポーツ外傷の再建手術などにおいて、「長年悩まされていた歩行時の痛みが劇的に改善した」「執刀医からの術前説明が非常に丁寧で、リスクも含めて納得して手術を受けられた」といった手記や感謝の証言が多数見受けられます。また、理学療法士や作業療法士がマンツーマンで対応するリハビリテーション病棟の手厚い指導体制も、患者の満足度を押し上げる大きな要因です。
待ち時間の実態と外来混雑の課題
一方で、患者満足度調査において改善要望として挙がりやすいのが「外来の待ち時間」です。特に午前中の一般外来や、特定の名医が担当する専門外来では、予約枠であっても30分から1時間以上のズレ込みが発生するケースが報告されています。救急車の受け入れや重症患者の処置が重なった場合、診察順が前後することもあり、受診時には時間にゆとりを持ったスケジュール調整が求められます。
