SNSや相談掲示板を分析すると、スマートフォンの利便性を過信したことによる思わぬトラブルが日々報告されています。特に自動改札を頻繁に利用するビジネスパーソンから多く寄せられるのが、「オートチャージが作動しなかった」という声です。
ビューカードSuicaオートチャージ設定を完了させているにもかかわらず、改札で止められてしまう事例の主因は、利用エリアの境界問題です。首都圏の私鉄や地下鉄との直通改札では問題なく作動するものの、「ショッピング利用（コンビニや自動販売機）」「バス車内」「JR東海やJR西日本といった他社エリア」では、仕様上オートチャージが作動しません。これを知らずに「常に残高が自動補充される」と思い込んでいると、地方出張やコンビニ決済で恥をかくことになります。
また、機種変更時に「古い端末からのデータ預け入れ手続き」を失念したまま初期化してしまい、チャージ残高の一時的なロックや再発行手続きに数日を要したという悲鳴も後を絶ちません。手軽さの裏側には、利用者自身が端末とアカウントの紐付けを正しく管理するという自己責任原則が存在しています。
