オープンから数年が経過し、ネット上の口コミやSNS（X、Instagram、Googleマップレビュー等）には数千件におよぶ利用者のリアルな声が蓄積されています。これらを綿密に分析すると、驚嘆の声と同時に、巨大店舗ならではの課題も浮き彫りになってきました。
肯定的な意見として圧倒的に多いのは、「ネットでしか見られなかったギアの実物がここに来れば必ずある」という品揃えへの絶対的信頼です。アウトドア愛好者からは「人気テントのサイズ感を屋内ウッドデッキで実際に確認できたおかげで、設営時の後悔を回避できた」、ゴルファーからは「トラックマンの正確な弾道測定データをもとにシャフトを選定できるため、量販店というより高級フィッティングスタジオに近い」といった高評価が相次いでいます。
一方で、手厳しいレビューとして目立つのが「移動のストレス」です。「地下2階から地上8階まであり、エスカレーターの乗り継ぎが長く、フロアを往復するだけで疲労困憊する」「週末はエレベーターが満員でベビーカー利用者が乗れない」といった縦長ビル特有の動線に対する不満の声が寄せられています。また、休日の午後にはレジ待ちの行列が発生することや、店員が接客中で捕まりにくい点も指摘されており、快適に買い物を楽しむためには来店時間帯の工夫が求められます。
