ネット上の掲示板やSNSでは、「アプリで在庫ありになっていたのに、店舗に行ったら棚が空だった」という声が時折見受けられます。このギャップが発生する背景には、店舗在庫の反映タイミングと実店舗特有の構造的要因が存在します。
ワークマンの基幹システムにおける在庫表示は、レジ通過（POS精算）データに基づいて更新されますが、サーバーへのデータ連携には一定のインターバル（数十分から夜間バッチ処理）が存在します。そのため、直前に別のお客が購入した場合、画面上には数時間のタイムラグが生じます。
さらに見落とせないのが、「店内でお客のカゴに入っている状態」や「試着室に持ち込まれている状態」です。これらはレジを通る前であるため、システム上は「在庫あり」とカウントされ続けます。また、フランチャイズ店舗が多いワークマンでは、店主やスタッフが他のお客からの電話依頼を受けて取り置き棚へ移動させている場合、データ上は店舗在庫として計上されたままになるケースもあります。
「在庫あり」＝「100%店頭の棚に並んでいる」と思い込まず、表示が「残りわずか（残数1〜2点）」の場合は、移動前に店舗へ直接確認を入れる慎重さが求められます。
