近年、盲導犬の入店拒否事案がスマートフォンで撮影されたり、当事者や同伴者がSNS上に被害を投稿したりすることで、瞬く間に炎上・拡散するケースが急増しています。盲導犬 入店拒否 ニュースとして大手ポータルサイトで取り上げられると、コメント欄には数千件単位の激しい議論が巻き起こります。
盲導犬 入店拒否 ネットの反応を分析すると、大きく分けて2つの潮流が存在することが分かります。
第一の主流派は、「20年以上も法律があるのに信じられない」「盲導犬は身体の一部であり、入店拒否は車いすの入店拒否と同じ明白な差別だ」という強い糾弾です。ユーザーが公開した音声や動画で、店員が「店長から動物は絶対ダメだと言われている」と頑迷に突っぱねる姿が流れると、店舗への抗議電話やレビューサイトでの低評価攻撃（いわゆるレビュー爆撃）に発展する事態も起きています。
一方で、Yahoo!ニュースのコメント欄や知恵袋、5ちゃんねる等では、事業者側の苦悩に理解を示す声も一定数存在します。「現場のワンオペバイトに法律の即時判断を求めるのは酷」「犬アレルギーの小さな子どもがいる席の隣に通して万が一の医療事故が起きたら、店側が損害賠償を求められるのではないか」といった、現場の過重なリスク負担を指摘する意見です。
当事者の手記やインタビューでは、「拒否されること自体も辛いが、周囲の客から『厄介な客が来た』という冷たい視線を浴びせられることが何よりも心を削る」という告白が綴られています。法律論だけでなく、周囲の無理解がもたらす心理的プレッシャーが、盲導犬ユーザーの社会参加を著しく萎縮させているのです。
