Q1：コンビニから着払いやクール宅急便は発送できますか？
A1：着払いの発送はセブン-イレブン・ファミリーマートともに対応しています（手書きの着払い伝票またはスマホ発送の着払い設定）。一方、クール宅急便（冷蔵・冷凍）はコンビニでは受領・保管設備がないため発送できません。ヤマト運輸の直営営業所へ直接持ち込むか、自宅への集荷サービスをご利用ください。
Q2：コンビニで荷物のサイズや重さは計測してもらえますか？
A2：コンビニのレジスタッフは簡易的な外寸確認を行うのみで、厳密なサイズ・重量判定は集荷後にヤマト運輸の営業所・ベースターミナルで行われます。そのため、店頭で支払った送料と実際のサイズ判定に差異が生じた場合、後から差額請求やアプリ上での料金補正が行われる仕組みとなっています。
Q3：複数個の荷物を同時にコンビニから発送する場合の注意点は？
A3：一度に複数口を持ち込む際は、伝票の貼り間違い（テレコ出荷）に細心の注意を払ってください。レジで複数枚の送り状が一度に出力された場合、店員は中身を判別できないため、ご自身で荷物の品名と伝票番号を1点ずつ照合しながらパウチへ封入する必要があります。
