Q1：紹介状を持っていなくても受診できますか？
A1：受診自体は可能ですが、初診時に紹介状がない場合は厚生労働省の規定に基づく選定療養費（初診時選定療養費）が通常の診療費とは別に加算されます。また、予約枠が確保されていないため、待ち時間が1〜2時間以上に及ぶ場合があります。原則として近隣のクリニックで紹介状を取得してからの受診が推奨されます。
Q2：救急外来は夜間や休日でも誰でも受診できますか？
A2：24時間365日受付を行っていますが、受診前の電話連絡が強く求められます。また、受診後は重症度を判定するトリアージが実施されるため、重篤な救急搬入患者が優先され、軽症の場合は長時間の待機が発生することがあります。
Q3：新百合ヶ丘駅や柿生駅からの無料送迎バスは誰でも乗れますか？
A3：医療法人社団総生会が運行する専用送迎バスは、外来受診者、入院患者の家族、健診受診者などが利用可能です。時刻表や乗り場は総生会の公式案内板等で定期的に更新されているため、事前に確認して乗車してください。
Q4：2026年現在の面会ルールはどうなっていますか？
A4：院内感染防止のため、面会は事前登録制や許可制をとっており、面会者数（原則キーパーソン2名以内）や滞在時間（1回15〜30分程度）に制限が設けられています。流行病の動向に応じて随時ルールが改定されるため、病棟へ直接問い合わせるのが確実です。
