ネット上の言論空間、とりわけYahoo!ニュースのコメント欄や各種SNSでは、葬儀費用や対応品質に関する議論が連日活発に交わされている。そこに見られる利用者の本音は極めてシビアだ。
高評価の口コミでは「深夜の急な依頼にも迅速に対応してくれた」「スタッフの寄り添う姿勢に救われた」という現場対応力の高さを称賛する声が多い。一方で、「事前の打ち合わせをしっかりしておかないと、親族間で家族葬の範囲を巡って意見が食い違う」といったリアルな失敗談も散見される。ネット上の評判を過信せず、自らの家族構成や価値観に照らし合わせた事前の情報収集が不可欠であることは明らかだ。
